Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen:
Die öffentliche Einrichtung für kulturelle Zusammenarbeit der Schlösser der Drôme
Adresse: Das Schloss – 23 rue Montant au château – 26230 GRIGNAN
SIRET-Nr. 833 615 784 00018
Tel. : 04 75 91 83 50
E-Mail: leschateaux@ladrome.fr
Website: www.chateaudegrignan.fr
Das EPCC Châteaux de la Drôme verwaltet die Schlösser Grignan, Suze-la-Rousse und Montélimar-Adhémar.
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Jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf tätigt (im Folgenden „Kunde“ genannt) an der Kasse eines der Châteaux de la Drôme oder auf den Websites:
– www.chateaudegrignan.fr
– www.chateaudemontelimar.fr
– www.chateaudesuzelarousse.fr
Der Kunde erklärt, mindestens 16 Jahre alt zu sein, die rechtliche und geistige Kapazität zu besitzen und nicht unter Vormundschaft zu stehen oder die Zustimmung seiner Eltern zu haben, die es ihm erlaubt, an den verschiedenen Verkaufsstellen der Châteaux de la Drôme eine Bestellung der Dienstleistungen aufzugeben und sich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten.
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EPCC Châteaux de la Drôme Öffentliche Einrichtung für kulturelle Zusammenarbeit zur Förderung der touristischen, kulturellen, wirtschaftlichen und historischen Entwicklung der Schlösser der Drôme: Montélimar, Grignan und Suze-La-Rousse.
Kunden : eine natürliche Person, die im Rahmen ihrer persönlichen oder beruflichen Interessen handelt.
Bestellungen : jeder Vertrag, der den Kunden mit EPCC Châteaux de la Drôme verbindet und die Nutzung eines oder mehrerer Dienste ermöglicht.
Dienstleistungen : jede Aktivität, die der Öffentlichkeit angeboten wird > Besuch, Unterhaltung, Show, Erlebnis, Zimmervermietung usw.
Auftragsbestätigung : Dokument, das die Bestellung des Kunden zusammenfasst und bestätigt, automatisch per E-Mail an den Kunden gesendet wird oder auf Anfrage von EPCC Châteaux de la Drôme.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Ticketverkauf, unabhängig davon, ob die Tickets vor Ort oder online erworben werden. Sie legen alle notwendigen Schritte für die Bestellung fest und gewährleisten die Nachverfolgung der Bestellung zwischen den Vertragsparteien.
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkaufsabwicklung zwischen EPCC Châteaux de la Drôme und dem Kunden, sowohl vor Ort als auch per Fernabsatz, von der Bestellung über die Zahlung bis zur Lieferung. Mit jeder Bestellung erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls mit etwaigen besonderen Geschäftsbedingungen einverstanden, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.
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Das EPCC Châteaux de la Drôme ermöglicht die Buchung von Besichtigungen aller Art (geführt, unbegleitet usw.) mit oder ohne zusätzliche Serviceleistungen (Workshop, Unterhaltung usw.) sowie von Eintrittskarten für Vorführungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten automatisch und uneingeschränkt für alle Bestellungen von Privatpersonen. Mit jedem Kauf erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Alle Bestellungen setzen eine vorherige Absprache sowie die vollständige und vorbehaltlose Annahme der spezifischen Geschäfts- und Preisbedingungen voraus.
Die Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt mit der Bestellung. Ohne diese Zustimmung ist keine Bestellung möglich.
Die EPCC Châteaux de la Drôme behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung, Auftragserteilung oder des Kaufs gültig waren.
Die in den Broschüren und auf der Website veröffentlichten Informationen und Preise ändern sich im Laufe der Zeit und können Änderungen unterliegen; für Vertragsbeziehungen sind ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gegebenenfalls im Rahmen von Handelsverträgen oder Konventionen, die besondere Bedingungen für Angebote vorsehen, präzisiert oder geändert.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und zu bearbeiten, entweder wenn sie im Rahmen einer Bestellung an die Reservierungsabteilung gesendet werden oder auf den Websites.
– www.chateaudegrignan.fr
– www.chateaudemontelimar.fr
– www.chateaudesuzelarousse.fr
Der Kunde bestätigt, darüber vollständig informiert worden zu sein, dass seine Zustimmung zum Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift auf diesen Dokumenten bedarf, sondern ausschließlich durch die Aufgabe der Bestellung zustande kommt.
Der Kunde erklärt, dass er von EPCC Châteaux de la Drôme alle für seinen Besuch notwendigen Informationen erhalten hat und die internen Bestimmungen gelesen hat, die auf den Websites www.chateaudegrignan.fr, www.chateaudemontelimar.fr, www.chateaudesuzelarousse.fr eingesehen werden können.
Online ist ausschließlich Zahlung per Bankkarte möglich. Zahlungen mit anderen Zahlungsmethoden sind nur an der Kasse der Châteaux de la Drôme möglich.
Die Ticketpreise beinhalten Mehrwertsteuer und Buchungsgebühren.
Für ermäßigte, Kinder- oder Freipreise ist am Eingang des Schlosses ein gültiger Nachweis der Berechtigung erforderlich.
Die Zahlung per Kreditkarte ist absolut sicher.
Nach Zahlungseingang ist die Bestellung verbindlich und nicht erstattungsfähig. Tickets werden weder umgetauscht noch erstattet, auch nicht bei Verlust oder Diebstahl. Es werden keine Duplikate ausgestellt.
Nur der Ticketinhaber ist berechtigt, die entsprechende Leistung in Anspruch zu nehmen.
Elektronisches Ticket: Das Ticket muss heruntergeladen oder ausgedruckt werden; die Vorlage der Bestellbestätigung allein reicht nicht aus, um Zugang zur Website zu erhalten.
Nicht-elektronische Eintrittskarte: Abholung am Ticketschalter am Eingang des Schlosses.
Aufgrund der Kundenangaben:
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Übersteigt die Besucherzahl die reservierte Kapazität, ist das EPCC Châteaux de la Drôme nicht verpflichtet, die zusätzlichen Besucher aufzunehmen. Je nach Verfügbarkeit können folgende Angebote gemacht werden:
Aufgrund des EPCC Châteaux de la Drôme:
EPCC Châteaux de la Drôme behält sich das Recht vor, jede Bestellung ohne Mindestfrist zu stornieren, wenn höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände dies erforderlich machen, wobei die Liste nicht abschließend ist: Feuer, Wasserschaden, Sturm, Stromausfall, menschliches Versagen, Unmöglichkeit des Zugangs….
Die Bestellung kann gemäß den von Castles angebotenen Bedingungen verschoben oder vollständig erstattet werden.
Gemäß Artikel L221-28-12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von EPCC Châteaux de la Drôme angebotenen Dienstleistungen für Kunden, die als Catering- oder Freizeitdienstleistungen an einem bestimmten Datum oder in bestimmten Abständen erbracht werden sollen, nicht der Anwendung des in den Artikeln L221-18 ff. desselben Gesetzbuches vorgesehenen Widerrufsrechts für Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen.
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Der Kunde muss spätestens 15 Minuten vor der auf dem Ticket angegebenen Servicezeit oder gemäß den zuvor genannten Bedingungen eintreffen.
Im Falle einer Verzögerung behält sich EPCC Châteaux de la Drôme das Recht vor, die Leistung ohne Rückerstattung oder Rechnungsminderung zu reduzieren oder ganz abzusagen oder sie durch einen selbstgeführten Besuch der Anlage während der Öffnungszeiten zu ersetzen.
Kindern unter 3 Jahren ist der Besuch von Vorstellungen nicht gestattet, außer bei Kindervorstellungen (in diesem Fall beachten Sie bitte die angegebenen Altersangaben).
Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
Die Vorstellung beginnt pünktlich zur angekündigten Zeit; 5 Minuten vor Vorstellungsbeginn ist ein Sitzplatz, sofern nummeriert, nicht mehr garantiert.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, nach Beginn der Veranstaltung verspäteten Gästen den Zutritt zu verweigern. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Der Zutritt zum Zuschauerraum ist während der Vorstellung nicht gestattet. Bei freier Platzwahl garantiert die Eintrittskarte keinen festen Sitzplatz.
Jeder Abbruch während der Vorstellung ist endgültig.
Im Falle einer audiovisuellen Aufzeichnung der Veranstaltung werden die Zuschauer darauf hingewiesen, dass ihr Bild darauf erscheinen könnte.
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Gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung (bekannt als „Datenschutzgesetz“) und der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (bekannt als DSGVO) wird der Kunde darüber informiert, dass die ihn/sie betreffenden personenbezogenen Daten wie folgt verarbeitet werden:
Werden in einem Pflichtfeld keine Angaben gemacht, kann EPCC Châteaux de la Drôme die Anfrage des Kunden nicht bearbeiten.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Verordnung (EU) 2016/79 vom 27. April 2016) hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung seiner personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Der Kunde hat außerdem das Recht, Anweisungen für den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten nach seinem Tod festzulegen. Aus berechtigten Gründen kann der Kunde der Verarbeitung seiner Daten widersprechen und hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Schließlich hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Diese Rechte können Sie per E-Mail an leschateaux@ladrome.fr oder per Post an Les Châteaux de la Drôme, 23 rue Montant au château, 26230 GRIGNAN ausüben. Alle Anfragen müssen unterschrieben sein, eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments enthalten und die Adresse angeben, an die die Antwort gesendet werden soll.
Sie erhalten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Website oder Teile davon unter Umständen nicht mehr zugänglich sein werden, wenn Sie Ihr Recht auf Löschung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ausüben.
Die EPCC des Châteaux de la Drôme ist die alleinige Anlaufstelle für den Kunden und ist ihm gegenüber für die Erfüllung der sich aus diesen Verkaufsbedingungen und den abgeschlossenen Verträgen ergebenden Verpflichtungen verantwortlich.
Darüber hinaus kann das EPCC des Châteaux de la Drôme nicht für eine Nichterfüllung verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegt, insbesondere Fälle von Transportunterbrechungen, Streiks, außergewöhnlichen Wetterbedingungen und Bränden.
Die EPCC kann von ihrer Haftung ganz oder teilweise befreit werden, indem sie nachweist, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags entweder auf den Auftraggeber, auf ein unvorhersehbares oder unabwendbares Ereignis eines Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Darüber hinaus lehnt das EPCC Châteaux de la Drôme jegliche Haftung für Schäden ab, die aus welchem Grund auch immer durch Gegenstände, Objekte oder Materialien verursacht werden, die von Kunden auf das Gelände gebracht werden und für die diese selbst verantwortlich sind.
Auf dem Gelände der Schlösser gelten die internen Regeln der Châteaux de la Drôme. In den Innenräumen wird von den Besuchern erwartet, dass sie sich angemessen verhalten und den Besuch anderer Besucher, insbesondere durch Lärmbelästigung, nicht stören. Die EPCC Châteaux de la Drôme behält sich das Recht vor, störende Besucher unverzüglich des Geländes zu verweisen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder sonstige Entschädigung.
Kinder unter 16 Jahren müssen von ihren Eltern oder einer verantwortlichen Aufsichtsperson begleitet werden. Diese Begleitung muss während des gesamten Aufenthalts in allen Bereichen der Einrichtung gewährleistet sein.
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Für Informationen oder Beschwerden können Sie die Châteaux de la Drôme telefonisch unter +33 4 75 91 83 50 oder per E-Mail unter leschateaux@ladrome.fr kontaktieren.
Anwendbares Recht – Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das zwischen EPCC Châteaux de la Drôme und dem Kunden geschlossene Vertragsverhältnis unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Beschwerde wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Im Falle einer Streitigkeit, die sich aus der Auslegung oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, kann der Kunde kostenlos ein herkömmliches Mediationsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.
